La Comunidad de Madrid ha presentado hoy el nuevo diseño de la Tarjeta Transporte Público (TTP), que comenzará a llegar a los usuarios a partir del mes de agosto. El anuncio ha sido realizado por el consejero de Vivienda, Transportes e Infraestructuras, Jorge Rodrigo, durante una visita a la Oficina de Gestión del Transporte Público situada en la Terminal 4 del Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas, la segunda con mayor volumen de atención ciudadana.

La actual tarjeta, en circulación desde 2012, cuenta con más de 33 millones de unidades emitidas, de las cuales 27,6 millones corresponden a títulos multiviaje y 5,6 millones a tarjetas personalizadas. A diario, se expiden unas 1.800 tarjetas, lo que ha supuesto en 2024 la emisión de 635.000 personalizadas y 4,7 millones de títulos de diez viajes.

Más de tres millones de usuarios atendidos en 2024

Durante la presentación, Rodrigo también ha compartido las cifras de atención al usuario gestionadas por el Consorcio Regional de Transportes de Madrid (CRTM) en lo que va de año. En total, se han realizado más de 3,2 millones de gestiones, a través de diversos canales:

• 2 millones de personas atendidas de forma presencial en los 22 centros distribuidos por toda la región.
• 1 millón de gestiones realizadas por vía telemática.
• 115.000 llamadas gestionadas por vía telefónica.

Nuevas oficinas de atención

En su intervención, el consejero ha anunciado la apertura de cinco nuevos puntos de atención al cliente en los próximos meses. El primero estará ubicado en la estación de Atocha, donde se instalará un espacio provisional mientras se desarrollan las obras de ampliación de la Línea 11 de Metro. Su apertura está prevista antes de que finalice el verano.

En el último cuatrimestre del año, se pondrán en marcha dos nuevas Oficinas de Gestión de la TTP en Parla y Alcorcón. Además, se están diseñando las futuras sedes que se ubicarán en el Intercambiador de Plaza Elíptica y en el municipio de Aranjuez, con previsión de apertura en 2026.