El Ayuntamiento de Madrid ha puesto en marcha la campaña del frío 2026-2027, un dispositivo dirigido a reforzar la atención a las personas sin hogar o en situación de exclusión socio-residencial durante los meses de bajas temperaturas. El programa comenzó el 2 de noviembre y se prolongará durante 165 noches, hasta el próximo 15 de abril, con alojamiento y asistencia social integral para quienes lo necesiten.

La campaña dispone de 472 plazas diarias estables, coordinadas por SAMUR Social y repartidas entre cuatro recursos: 150 en el Centro de Acogida de Emergencia Pinar de San José, 142 en el centro de Vallecas, 30 en el Centro Municipal de Urgencias Sociales y otras 150 en pensiones. A esta capacidad se podrán añadir 24 plazas más al día en jornadas de especial adversidad climatológica, como las olas de frío, que podrán habilitarse durante un máximo de 90 días.

El acceso y la estancia prolongada se priorizarán para los perfiles que presentan una mayor vulnerabilidad: jóvenes menores de 30 años, mayores de 65, personas con patologías graves físicas o mentales, personas con baja autonomía y mujeres, que se enfrentan además al riesgo de sufrir violencia de género en la calle.

Uno de los recursos destacados será el centro de Pinar de San José, que contará con 50 plazas en régimen de centro de día. Están destinadas a personas con problemas médicos, dificultades de movilidad o situaciones de dependencia, que podrán recibir acompañamiento social durante el día además del alojamiento nocturno.

Más días de campaña y atención también durante el día

La principal novedad de esta edición es el adelanto de su calendario. En años anteriores, el dispositivo funcionaba entre el 23 de noviembre y el 31 de marzo, mientras que este año se ha ampliado el periodo de cobertura desde el 2 de noviembre hasta el 15 de abril. El cambio se enmarca en un nuevo contrato de gestión, dotado con 3 millones de euros por anualidad.

Para preparar el inicio anticipado, SAMUR Social ha mantenido reuniones de coordinación con otros servicios y entidades sociales, con el fin de informar de las nuevas fechas a las personas que podrían necesitar el recurso.

La atención va más allá de ofrecer un lugar donde pasar la noche. Los usuarios disponen de manutención, asistencia sanitaria básica, atención social y psicológica, aseo, lavandería, ropero y consigna. Además, cada persona recibe una intervención social individualizada orientada a mejorar su calidad de vida y favorecer la recuperación de su autonomía.

Por segundo año consecutivo, la campaña contará con atención psicológica a cargo de los profesionales que se incorporaron a SAMUR Social en 2025. También se mantendrá la atención social en horario diurno mediante un sistema de citas por la mañana, que permite adaptar la respuesta a las circunstancias de cada usuario.

El dispositivo estará atendido por 58 profesionales y contará con un equipo específico de coordinación de accesos, integrado por siete trabajadores sociales y ubicado en la Central de SAMUR Social. Su cometido será organizar la entrada a los distintos recursos y mejorar la coordinación entre los servicios, especialmente cuando aumente la demanda o se produzcan episodios de frío extremo.

Transporte gratuito y coordinación de los servicios municipales

La campaña implica a distintos departamentos municipales. La Empresa Municipal de Transportes (EMT Madrid) facilita el traslado gratuito de los usuarios a los centros, mientras que la Policía Municipal colabora en la recogida y organización de las personas en los dos puntos habilitados.

Los autobuses hacia el Centro de Acogida de Emergencia Pinar de San José salen a las 19:00 y a las 20:00 horas desde la vía Lusitana, en el intercambiador de plaza Elíptica. Los vehículos que se dirigen al centro de Vallecas parten de Atocha a las 19:30 y a las 20:30 horas. Los trayectos de regreso por la mañana se realizan a las 9:00 y a las 10:00 horas.

También participan SAMUR-Protección Civil, que atiende los avisos de emergencia sanitaria, y Madrid Salud, que desarrolla campañas específicas de vacunación y mantiene la coordinación directa con el Instituto de Adicciones. A ellos se suman los Equipos de Calle, que colaboran en la detección y derivación de posibles usuarios, y Voluntarios por Madrid, que ofrecen acompañamiento en los centros.

La vicealcaldesa de Madrid y portavoz municipal, Inma Sanz, y el delegado de Políticas Sociales, Familia e Igualdad, José Fernández, han visitado la Central de SAMUR Social Darío Pérez Madera para conocer el desarrollo de la primera noche de esta nueva edición de la Campaña del Frío.