La Comunidad de Madrid ha formado a más de 700 profesionales sanitarios del primer nivel asistencial en técnicas de prevención y actuación frente a situaciones conflictivas o agresivas. Esta iniciativa, desarrollada a lo largo de los últimos ocho meses en las siete Direcciones Asistenciales de Atención Primaria, finaliza hoy con una sesión en Madrid capital.

El curso ha contado con la colaboración del Cuerpo Nacional de Policía y el área de Seguridad Corporativa del Servicio Madrileño de Salud (SERMAS), con el objetivo de dotar a médicos, personal de enfermería, administrativos, fisioterapeutas y trabajadores sociales de herramientas de comunicación y actuación ante episodios de violencia en centros de salud y puntos de atención continuada.

Las sesiones han sido impartidas por agentes especializados del Cuerpo Nacional de Policía, a través de la figura del interlocutor policial sanitario, un recurso clave creado para asesorar a la administración en medidas preventivas. Además, técnicos del Servicio de Prevención de Riesgos Laborales de la Gerencia Asistencial de Atención Primaria han abordado aspectos relacionados con el protocolo de gestión de conflictos con usuarios.

La formación tiene un enfoque multiplicador: los conocimientos adquiridos por los asistentes se trasladarán internamente a otros miembros de los equipos, con el fin de alcanzar al mayor número posible de profesionales del sistema sanitario público madrileño. Esta iniciativa refuerza el compromiso del Gobierno regional con la seguridad de sus trabajadores sanitarios y la calidad del entorno asistencial.