El Ayuntamiento de Madrid ha aprobado una nueva Carta de Servicios de Madrid Emprende, coincidiendo con el 20º aniversario de esta iniciativa municipal. El documento establece nuevos compromisos para mejorar la atención a emprendedores, autónomos y pequeñas empresas, entre ellos ofrecer una cita de asesoramiento en un máximo de 15 días naturales.

Madrid Emprende ofrece desde hace dos décadas asesoramiento, formación y apoyo gratuito a personas que quieren poner en marcha un negocio, así como a empresas y startups que buscan crecer. Sus servicios abarcan desde la elaboración de un plan de empresa y la constitución de sociedades hasta la aceleración de proyectos y su expansión internacional.

Plazos de atención y apoyo a la financiación

La nueva carta recoge ocho servicios y establece varios plazos de respuesta: 15 días hábiles para resolver las solicitudes de acceso a despachos y espacios de coworking y para asignar un mentor, y dos meses para contestar a sugerencias y reclamaciones.

El Ayuntamiento también se compromete a organizar dos foros de inversión al año para facilitar el acceso a financiación y mantener programas de aceleración y formación. La oferta formativa se revisará anualmente para incorporar contenidos sobre nuevas tecnologías y otras materias estratégicas.

Los servicios seguirán prestándose de forma presencial y online. La atención presencial estará disponible en la Ventanilla Única de Emprendimiento, en la calle Príncipe de Vergara, 140, y en los seis viveros municipales generalistas y los dos especializados en agroalimentación y tecnología.

La carta incorpora además un sistema para medir la satisfacción de los usuarios y comprobar el cumplimiento de los compromisos. La información sobre los servicios y recursos disponibles puede consultarse en la web de Madrid Emprende.