La Comunidad de Madrid ha hecho públicos los últimos datos sobre la percepción de los usuarios de su sistema sanitario, y el resultado es contundente: el 94,4% de los pacientes recomendaría los hospitales públicos madrileños. La cifra se enmarca en una encuesta realizada a 46.712 personas entre octubre y diciembre de 2025.

La viceconsejera de Sanidad, Laura Gutiérrez, ha presentado los resultados en el Hospital Universitario de La Princesa, donde ha destacado que el sistema sanitario "responde con calidad y garantías", incluso en un contexto marcado por la presión asistencial, el envejecimiento de la población y el aumento de enfermedades crónicas.

El nivel de satisfacción no se limita al ámbito hospitalario. En Atención Primaria, el 90,1% de los usuarios recomendaría el servicio, destacando especialmente el trato recibido, la cercanía de los profesionales y su capacidad para resolver problemas de salud.

Por su parte, los dispositivos de emergencias del SUMMA 112 obtienen resultados casi unánimes. Tanto los vehículos de intervención rápida como las UVIs móviles alcanzan valoraciones cercanas al 97% de satisfacción, especialmente en lo relativo a la información proporcionada por los sanitarios.

Uno de los aspectos más valorados en hospitales es la mejora en los indicadores de humanización. Elementos como el trato, la intimidad, la dedicación del personal o incluso el silencio nocturno durante los ingresos superan el 90% de satisfacción, con avances respecto a años anteriores.

Detrás de estos resultados hay una estructura sólida: más de 90.000 profesionales sanitarios, de los cuales unos 600 trabajan específicamente en la mejora continua de la calidad asistencial en todos los niveles del sistema.

La encuesta también refleja una percepción positiva de las inversiones recientes en infraestructuras sanitarias. El Ejecutivo regional prevé la construcción de 34 nuevos centros de salud, con 6 ya en funcionamiento y 28 en distintas fases de ejecución.

A esto se suman grandes proyectos hospitalarios como la renovación del Hospital Universitario 12 de Octubre, la futura Ciudad de la Salud vinculada al Hospital Universitario La Paz o la modernización del Hospital General Universitario Gregorio Marañón.

Un reto de futuro

Aunque los datos reflejan un alto grado de satisfacción, desde el Gobierno regional insisten en que el reto es mantener y mejorar estos niveles. "Es una muy buena noticia, pero también una gran responsabilidad", ha subrayado Gutiérrez.

En un contexto de creciente demanda sanitaria, Madrid busca consolidar un modelo que combine calidad asistencial, innovación y cercanía con el paciente.