El Ayuntamiento de Madrid ha aprobado la continuidad del centro de emergencia temporal 'Las Caracolas', uno de los principales recursos municipales para la atención de personas y familias en situación de vulnerabilidad social y residencial. La Junta de Gobierno ha dado luz verde a la prórroga del contrato de gestión de estas instalaciones hasta noviembre de 2028, una medida que contará con una inversión de 7,5 millones de euros. La decisión permitirá garantizar el funcionamiento de un dispositivo que durante 2025 ofreció alojamiento y apoyo social a 2.184 personas, consolidándose como una pieza clave de la red municipal de atención a la emergencia social.

Coordinado por SAMUR Social, el centro dispone de 300 plazas distribuidas en 32 módulos prefabricados y está diseñado para atender a personas que atraviesan situaciones de emergencia habitacional o exclusión social. Además de familias madrileñas en situación de vulnerabilidad, el recurso acoge temporalmente a solicitantes de asilo que permanecen a la espera de ser incorporados al Sistema Estatal de Acogida de Protección Internacional.

La vicealcaldesa y portavoz municipal, Inma Sanz, ha destacado que este equipamiento permite ofrecer una respuesta inmediata a personas que carecen de alternativas residenciales mientras se trabaja en soluciones más estables para cada caso.

Más que alojamiento: acompañamiento social personalizado

La función de 'Las Caracolas' va más allá de proporcionar un techo temporal. El centro garantiza la cobertura de necesidades básicas como alojamiento, manutención, higiene y acceso a servicios esenciales. Paralelamente, cada usuario recibe una intervención social individualizada, orientada a favorecer su autonomía y mejorar su situación personal y familiar.

Los profesionales del centro desarrollan labores de orientación, asesoramiento y acompañamiento social, diseñando itinerarios personalizados para facilitar la integración y el acceso a recursos públicos. El objetivo es que las personas atendidas puedan recuperar la estabilidad residencial y social en el menor tiempo posible.

Más de 2.100 usuarios atendidos en 2025

Los datos de actividad reflejan la importancia creciente de este recurso dentro de la red municipal. Durante 2025, atendió a 2.184 personas pertenecientes a 868 unidades familiares diferentes.

De ellas, 1.299 personas correspondían a familias en situación de emergencia social, mientras que 885 eran solicitantes de asilo, integradas en 358 familias distintas. Estas cifras ponen de manifiesto la presión que soportan los servicios de emergencia social en una ciudad como Madrid, especialmente en materia de acceso a la vivienda y protección internacional.

Aunque la atención a las personas solicitantes de asilo es una competencia exclusiva del Estado, el Ayuntamiento de Madrid mantiene este recurso como respuesta temporal ante situaciones de urgencia. El Consistorio ofrece alojamiento provisional y apoyo social mientras el Gobierno central tramita la incorporación de estas personas al sistema estatal de protección internacional.

Desde el Ayuntamiento subrayan que esta actuación evita que familias y personas recién llegadas queden expuestas a situaciones de sinhogarismo o exclusión severa durante los periodos de espera administrativa.

La prórroga de la gestión hasta 2028 refuerza el papel de 'Las Caracolas' como uno de los principales recursos de emergencia de la capital. En un contexto marcado por las dificultades de acceso a la vivienda y el aumento de las necesidades sociales, el Ayuntamiento considera prioritario mantener dispositivos capaces de ofrecer una respuesta inmediata a quienes atraviesan situaciones críticas.

Con una inversión de 7,5 millones de euros para los próximos años, Madrid garantiza la continuidad de un centro que combina alojamiento, atención profesional y acompañamiento social para miles de personas en situación de vulnerabilidad.