El delegado de Políticas de Vivienda y presidente de la Empresa Municipal de la Vivienda y Suelo de Madrid, Álvaro González, ha visitado la oficina del Servicio de Información sobre Rehabilitación Edificatoria de Madrid (SIREM), ubicada en la sede del Colegio Oficial de Arquitectos de Madrid (COAM), donde ha hecho balance del primer año de funcionamiento de este servicio municipal, que ha atendido 2.044 consultas.

Durante la visita, González ha señalado que el SIREM "nació con un objetivo muy claro: acompañar a los ciudadanos en un proceso complejo como es la rehabilitación de edificios, ofreciendo información técnica rigurosa, gratuita y accesible", y ha subrayado el papel de los colegios profesionales en la correcta implantación del servicio.

El SIREM es un servicio municipal gratuito de información, orientación y acompañamiento técnico dirigido a la ciudadanía en materia de rehabilitación edificatoria y ayudas municipales del Programa Rehabilita Madrid. En 2025, el Ayuntamiento de Madrid suscribió convenios de encomienda de gestión con el COAM y con el Colegio Oficial de Aparejadores y Arquitectos Técnicos de Madrid (COAATM) para la prestación del servicio a través de dos oficinas presenciales.

González ha puesto en valor la colaboración institucional, destacando que "la implicación de ambos colegios profesionales está siendo imprescindible para acercar el servicio a los vecinos y garantizar una atención técnica de calidad".

Desde la firma de los convenios, el SIREM ha atendido 2.044 consultas, de las cuales 903 se realizaron en la oficina del COAM y 1.141 en la del COAATM, lo que evidencia una demanda elevada y sostenida por parte de vecinos, comunidades de propietarios y profesionales.

Las principales consultas se han centrado en la conservación de edificios, la accesibilidad, la salubridad, la seguridad y, de forma creciente, la eficiencia energética. En la oficina del COAM destacan especialmente las relacionadas con conservación, accesibilidad y eficiencia energética.

La atención se presta mayoritariamente por correo electrónico y vía telefónica, un modelo multicanal que se completa con la atención presencial en ambas sedes. El servicio atiende al público de lunes a viernes, de 9:00 a 14:00 horas.

Revisión individualizada de expedientes

El convenio entre el Ayuntamiento de Madrid y el COAM se firmó el 26 de febrero de 2025, mientras que el acuerdo con el COAATM se formalizó el 4 de marzo de 2025, iniciando esta última oficina la atención directa a la ciudadanía el 5 de mayo de 2025. Ambos colegios han habilitado espacios específicos en sus páginas web para difundir el SIREM y los planes municipales de rehabilitación.

Durante este primer año, el equipo técnico del SIREM ha realizado la revisión individualizada de 108 expedientes —68 en el COAM y 40 en el COAATM—, contribuyendo a mejorar la calidad técnica de las solicitudes y a agilizar su tramitación administrativa. Muchos de estos expedientes ya han sido tramitados.

"No se trata solo de informar, sino de acompañar desde el inicio para que las ayudas municipales lleguen antes y mejor a quienes las necesitan", ha señalado González, quien ha destacado el valor añadido del servicio en la gestión de las solicitudes.

El delegado ha concluido que el balance del primer año "confirma que el SIREM es un servicio necesario, útil y bien acogido por la ciudadanía", y ha reafirmado el compromiso del Ayuntamiento de consolidar y reforzar esta iniciativa, ampliar su alcance y seguir acompañando a los madrileños en uno de los grandes retos de la ciudad: la rehabilitación del parque edificatorio.